Términos y Condiciones de Compra
Última actualización: 26 de octubre de 2026
Bienvenido a Buytec. Estos términos y condiciones regulan el acceso, uso y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al realizar una compra, el cliente declara haber tenido acceso a las condiciones comerciales aplicables a su pedido.
Estas disposiciones se interpretarán conforme a la legislación chilena vigente, especialmente la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, cuando corresponda.
1. Identificación de la empresa
Nombre comercial: Buytec
Razón social: Tecnología Importadora y Comercializadora DPD SpA
Domicilio comercial: Av. Providencia 1017, oficina 41, Providencia, Santiago, Chile.
Sitio web: https://buytec.cl
Correo electrónico: contacto@buytec.cl
2. Productos y servicios
Buytec comercializa productos tecnológicos, equipos de conectividad, redes, seguridad electrónica, accesorios y otros artículos disponibles en nuestro catálogo.
Los productos pueden corresponder a:
- Stock nacional: productos disponibles en Chile y despachados directamente por Buytec.
- Productos internacionales: artículos comercializados por Buytec y despachados directamente desde proveedores ubicados en el extranjero.
Las características, especificaciones y condiciones particulares de cada producto se informarán en su respectiva ficha comercial.
Las fotografías e imágenes son referenciales y procuramos que representen adecuadamente los productos ofrecidos.
3. Precios e impuestos
Los precios publicados en nuestra tienda se expresan en pesos chilenos (CLP).
Los precios de venta al consumidor incluyen los impuestos aplicables, salvo que se informe expresamente una condición diferente permitida por la legislación vigente.
Los costos de despacho nacional se calcularán e informarán durante el proceso de compra.
En los productos internacionales, el transporte y los gastos de importación correspondientes estarán contemplados dentro del precio informado al cliente, conforme a nuestra Política de Envíos.
El cliente podrá revisar el monto total de su compra antes de confirmar el pedido.
4. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos puede variar según nuestro inventario y el stock de los proveedores.
Si después de realizar una compra se presenta una situación de falta de disponibilidad que impida cumplir el pedido, Buytec informará al cliente y ofrecerá las alternativas que legalmente correspondan.
Cuando proceda la cancelación y devolución del dinero, esta se gestionará conforme a la legislación aplicable.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar los productos que desea adquirir.
- Agregarlos al carrito de compras.
- Ingresar sus datos de facturación y despacho.
- Seleccionar las opciones de envío disponibles.
- Elegir un medio de pago.
- Revisar el resumen de su compra.
- Confirmar el pedido.
El cliente deberá proporcionar información correcta y completa para permitir la adecuada gestión de su compra.
Buytec enviará la información de confirmación del pedido mediante los canales disponibles, normalmente por correo electrónico.
6. Medios de pago
Buytec acepta los medios de pago habilitados durante el proceso de compra, que pueden incluir:
- Webpay Plus.
- Flow.
- Transferencia bancaria.
La disponibilidad de cada medio de pago dependerá de las opciones habilitadas en nuestra tienda.
Los pagos electrónicos son procesados mediante proveedores externos especializados.
Buytec no necesita almacenar los números completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes.
7. Envíos y entregas
Los productos disponibles en Chile son despachados principalmente mediante Blue Express.
Los productos internacionales pueden ser enviados directamente desde proveedores extranjeros mediante diferentes operadores logísticos.
Un mismo pedido puede contener productos nacionales e internacionales, los cuales podrán entregarse en paquetes separados y en fechas distintas.
Los costos, plazos estimados y demás condiciones de entrega se encuentran detallados en nuestra Política de Envíos.
Las condiciones específicas de despacho aplicables al pedido se informarán antes de finalizar la compra.
8. Retrasos e incidencias de transporte
Buytec procurará cumplir los plazos de entrega informados al momento de la compra.
Si ocurre un retraso, extravío o incidencia durante el transporte, el cliente podrá comunicarse con nosotros para solicitar información y gestionar la solución correspondiente.
La participación de empresas de transporte o proveedores internacionales no limita las responsabilidades que legalmente correspondan a Buytec frente al consumidor.
9. Derecho a retracto
Los consumidores que realicen compras a distancia podrán ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, cuando corresponda conforme a la legislación chilena.
Las condiciones y procedimientos se encuentran detallados en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
Las excepciones legales al retracto solo se aplicarán cuando se cumplan los requisitos establecidos por la normativa vigente.
10. Garantía legal
Los productos nuevos comercializados por Buytec cuentan con la garantía legal establecida en la legislación chilena.
Cuando un producto presente una falla cubierta por la garantía legal dentro de los 6 meses siguientes a su recepción, el consumidor podrá ejercer los derechos correspondientes.
Según las condiciones legales aplicables, el consumidor podrá optar entre reparación gratuita, reposición del producto o devolución del dinero.
Para conocer los procedimientos, consulta nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
11. Ventas a empresas y profesionales
Buytec comercializa productos tanto a consumidores particulares como a empresas, instaladores y profesionales.
Los clientes que requieran factura deberán proporcionar los antecedentes tributarios necesarios para su emisión.
Los derechos y obligaciones aplicables a cada operación dependerán de su naturaleza y de la legislación correspondiente.
Las condiciones particulares de cotizaciones, proyectos o ventas empresariales podrán establecerse mediante acuerdos comerciales específicos, sin perjuicio de las normas legales que resulten aplicables.
12. Uso adecuado del sitio web
Los usuarios se comprometen a utilizar nuestro sitio web de manera lícita y a no realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento o seguridad.
No está permitido utilizar la plataforma para operaciones fraudulentas, introducir software malicioso o intentar acceder sin autorización a sistemas o información protegida.
13. Propiedad intelectual
Los contenidos, textos, diseños, fotografías, logotipos y otros elementos presentes en el sitio web pertenecen a Buytec o a sus respectivos titulares.
Su utilización comercial sin la autorización correspondiente puede infringir los derechos de propiedad intelectual aplicables.
14. Protección de datos personales
Buytec trata los datos personales de sus clientes conforme a la legislación chilena aplicable.
La información sobre recopilación, utilización y protección de datos se encuentra disponible en nuestra Política de Privacidad.
15. Responsabilidad
Buytec responderá por sus obligaciones comerciales y legales conforme a la normativa aplicable.
La existencia de proveedores internacionales, empresas de transporte o plataformas externas no implica una renuncia a los derechos que correspondan al consumidor.
Ninguna disposición de estos términos y condiciones podrá interpretarse como una limitación de los derechos irrenunciables establecidos por la legislación chilena.
16. Modificaciones de los términos
Buytec podrá actualizar estos términos y condiciones para reflejar modificaciones en sus servicios, procedimientos comerciales o en la legislación vigente.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos y condiciones correspondientes a compras realizadas con anterioridad.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web, indicando su fecha de última actualización.
17. Legislación aplicable y resolución de controversias
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Ante consultas, reclamos o inconvenientes relacionados con una compra, el cliente podrá comunicarse con Buytec a través de nuestros canales de atención.
Lo anterior no limita el derecho de los consumidores a recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o a los tribunales competentes, conforme a la legislación aplicable.
18. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos y condiciones, puedes comunicarte con:
Buytec
Tecnología Importadora y Comercializadora DPD SpA
Av. Providencia 1017, oficina 41, Providencia, Santiago, Chile.
Correo electrónico: contacto@buytec.cl