Política de Privacidad de Buytec

Última actualización: 26 de octubre de 2026

En Buytec nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son los derechos de nuestros usuarios.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación chilena aplicable, especialmente la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones vigentes.

1. Identificación del responsable

Razón social: Tecnología Importadora y Comercializadora DPD SpA
Nombre comercial: Buytec
Domicilio comercial: Av. Providencia 1017, oficina 41, Providencia, Santiago, Chile.
Sitio web: https://buytec.cl
Correo electrónico: contacto@buytec.cl

2. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos.
  • Correo electrónico y número telefónico.
  • RUT, cuando sea necesario para emitir documentos tributarios.
  • Dirección de facturación y despacho.
  • Información relacionada con compras, pedidos y devoluciones.
  • Comunicaciones realizadas mediante nuestros canales de atención.
  • Información técnica de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo y cookies.

Los datos solicitados durante el proceso de compra se utilizan para gestionar correctamente los pedidos y cumplir nuestras obligaciones comerciales y legales.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos la información personal para:

  • Procesar y administrar compras realizadas en nuestra tienda.
  • Emitir boletas, facturas y otros documentos tributarios.
  • Coordinar despachos nacionales e internacionales.
  • Gestionar devoluciones, garantías y solicitudes de atención al cliente.
  • Informar sobre el estado de los pedidos.
  • Prevenir operaciones fraudulentas y proteger nuestra plataforma.
  • Mejorar el funcionamiento y la experiencia de navegación de nuestro sitio web.
  • Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una autorización u otra habilitación legal aplicable.

4. Pagos y seguridad de las transacciones

Buytec utiliza proveedores externos para procesar pagos electrónicos, entre ellos Webpay Plus y Flow.

Los datos de las tarjetas bancarias son procesados por las plataformas de pago correspondientes. Buytec no necesita almacenar los números completos de las tarjetas para gestionar los pedidos.

Nuestro sitio utiliza conexiones HTTPS y medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información de los usuarios.

5. Envíos nacionales e internacionales

Buytec comercializa productos disponibles en Chile y productos despachados directamente desde proveedores internacionales.

Para gestionar los envíos nacionales, podemos compartir los datos necesarios con empresas de transporte, como Blue Express.

En el caso de productos internacionales, utilizamos servicios de gestión de pedidos, como AutoDS, y proveedores logísticos que pueden encontrarse fuera de Chile.

Para efectuar estos despachos, puede ser necesario compartir:

  • Nombre del destinatario.
  • Dirección de entrega.
  • Número telefónico.
  • Información necesaria para identificar y preparar el pedido.

Estos datos se comparten únicamente en la medida necesaria para gestionar la compra, el despacho y las obligaciones asociadas.

Algunos destinatarios pueden encontrarse en países con normas de protección de datos diferentes de las chilenas. Buytec procurará aplicar las medidas contractuales, técnicas y organizativas que correspondan conforme a la normativa vigente.

6. Otros proveedores de servicios

Podemos utilizar servicios externos para el funcionamiento de nuestra tienda, incluyendo:

  • WordPress y WooCommerce.
  • Servicios de alojamiento web.
  • Plataformas de procesamiento de pagos.
  • Empresas de transporte y logística.
  • Herramientas de atención al cliente.
  • Servicios de análisis de tráfico y publicidad digital, cuando se encuentren habilitados.

Estos proveedores podrán acceder únicamente a la información necesaria para cumplir las funciones que les correspondan, de acuerdo con las condiciones aplicables.

Buytec no comercializa bases de datos personales de sus clientes.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener el funcionamiento del carrito de compras.
  • Recordar preferencias de navegación.
  • Facilitar el proceso de compra.
  • Obtener estadísticas de uso del sitio.
  • Medir el rendimiento de campañas publicitarias, cuando corresponda.

El uso de cookies no esenciales se gestionará conforme a las autorizaciones y demás requisitos exigidos por la normativa aplicable.

Los usuarios pueden administrar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando esté disponible, mediante las herramientas de preferencias del sitio.

8. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales correspondientes.

La información relacionada con compras, facturación y operaciones comerciales podrá conservarse durante los plazos exigidos por la legislación tributaria, contable y de protección al consumidor.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, se procederá a su eliminación, anonimización o tratamiento conforme a las obligaciones legales aplicables.

9. Derechos de los titulares

Los usuarios podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente, incluyendo solicitar información sobre el tratamiento de sus datos, acceder a ellos, pedir su rectificación y solicitar su eliminación o bloqueo cuando legalmente corresponda.

Para realizar una solicitud, pueden escribir a:

Correo: contacto@buytec.cl
Asunto: Solicitud de protección de datos personales

Buytec gestionará las solicitudes conforme a los procedimientos y plazos establecidos en la legislación aplicable.

10. Información de menores de edad

Nuestra tienda está orientada principalmente a personas mayores de 18 años.

No buscamos recopilar deliberadamente información personal de menores de edad sin las autorizaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

11. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas o servicios externos.

Buytec no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

12. Modificaciones de esta política

Buytec podrá actualizar esta política para reflejar cambios en sus servicios, proveedores o en la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web, indicando su fecha de última actualización.

13. Contacto

Buytec
Tecnología Importadora y Comercializadora DPD SpA
Av. Providencia 1017, oficina 41, Providencia, Santiago, Chile.
Correo: contacto@buytec.cl